9月のお問い合わせサポート対応につきまして

平素は、FC2(fc2.com)をご利用いただき、誠にありがとうございます。

9月のお問い合わせサポート対応につきましてご案内いたします。

9月中旬の連休や祝日の前後は、お問い合わせが非常に多くなることが予想されますので、回答まで通常よりお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承ください。

お問い合わせフォームに関して

お問い合わせフォームは24時間受け付けておりますが、
返信対応は下記の時間に行っております。

日本時間　9：00 ～ 18：00 (土・日・祝祭日を除く)

※休日前・休日明けはお問い合わせが殺到いたしますので、回答までお時間がかかる場合がございます。

銀行振込みでのポイント購入について

土日祝日の期間中は、金融機関が休業のため
銀行振込みでのポイント購入、ポイント追加ができません。
有料サービスをご利用の方で有効期限・契約期限が近づいている方は、
お早めにポイント購入されることをお勧めいたします。

銀行振込み以外でのポイント購入について

以下の決済は、土日祝日関係なく反映が可能です。
ポイント購入をお急ぎの場合はぜひご利用くださいませ。
※ポイントの反映に10分ほどかかる場合があります

■クレジットカードでの購入（購入方法）
■銀行ATM、オンラインバンキング (ペイジー) での購入（購入方法）
※ペイジー規定のメンテナンス時間はご利用できません　詳しくはこちら
■各種電子マネー決済での購入（購入方法）
■スポンサーサイト経由によるポイント付与
※スマートフォンからスポンサーサイトに登録するだけでポイントを取得できます。
※お手続きはスマートフォン専用キャンペーン紹介サイトから。　

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。


ご不明な点、問題が発生している等のご連絡は
専用窓口にて対応させていただきますので、サポート窓口までご連絡ください。
※コメントでの返答は行なっておりませんのでご了承ください

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今後ともFC2をよろしくお願いいたします。
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FC2(fc2.com)では今後もユーザーサイドの視点で、
利用者の皆様が快適に利用できるよう努めてまいります。

架空請求にご注意ください

平素は、FC2(fc2.com)をご利用いただき、誠にありがとうございます。

FC2を装った請求に関して

このところ、「FC2動画料金未納センター」というセンターより
FC2のユーザー登録を行っている・行っていないに関わらず、
料金未納に関する通知が届くという事象が発生しております。

FC2にはそのような料金未納センターは設けておりませんので、
仮に請求が届いても支払いには応じないようお願いいたします。

FC2からのご請求・ご連絡に関して

FC2の有料サービスはすべて事前に料金をお支払いいただく仕様です。
ご利用後に、料金未納という理由でメールや郵便物・電話・SMSによる
ご請求を行うことはございません。

FC2からご連絡する際は、FC2IDご登録メールアドレス宛てに、
「fc2.la」「fc2.com」「fc2.us」のいずれかのドメインを使用してお送りしております。

疑わしい連絡があった場合や疑わしいサイトを発見した場合は、
架空請求連絡窓口までご連絡ください。
※ コメントでの返答は行なっておりませんのでご了承ください

架空請求の被害に遭わないよう、ご注意いただきますようお願いいたします。

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今後ともFC2をよろしくお願いいたします。
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FC2（fc2.com）は、今後もユーザーサイドの視点で、
利用者の皆様が快適にお使いいただけるよう努めてまいります。

【FC2ID】FC2メールニュースの受信形式を選択しよう！

平素は、FC2(fc2.com)をご利用いただき、誠にありがとうございます。

FC2からユーザー様へ、毎月最新情報をお送りしているFC2メールニュース。
今後は、HTMLメールでも受信いただけるようになりました！
ご利用環境に合わせて、受信されるメールの形式を選択しましょう。

テキストメール？HTMLメール？

受信メール形式は「テキストメール」と「HTMLメール」の二種類から選択できます。
※設定はこちらから

◆テキストメールとは

文字（テキスト）のみで構成されている通常のメールです。
装飾がないため容量が小さく、どの端末・メールソフトでも表示することができます。
※フィーチャーフォンをご利用の方は、「テキストメール」をご選択ください。

◆HTMLメールとは

メール本文の文字が装飾され、画像なども使用して構成されているメールです。
デザイン性に富みますが、テキストメールよりも容量が大きくなるのでPCやスマートフォンをご利用の方に適しています。
※ご利用のインターネット環境やメールソフトによっては正しく表示されない場合があります

自分に合ったメール形式を選択しましょう♪

FC2メールニュースとは？

毎月FC2サービスの最新情報をお届けしている定例メールマガジンです。
キャンペーンや、アプリのアップデート情報など、最新情報がたくさん！
FC2から届くメールをぜひチェックしてくださいね★


FC2公式Twitterアカウント「fc2info」からも最新情報をお届けしています♪

今後ともFC2をよろしくお願いいたします。

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FC2（fc2.com）は、今後もユーザーサイドの視点で、
利用者の皆様が快適にお使いいただけるよう努めてまいります。

お盆期間中（8/13 - 15）のサポート対応につきまして

平素は、FC2(fc2.com)をご利用いただき、誠にありがとうございます。

8/13(水) ～ 8/15(金)　のサポート対応についてご案内いたします。

上記期間中にはお問い合わせが非常に多くなることが予想されますので
回答まで通常よりお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承ください。
また、共有テンプレート等の申請についても、承認まで時間を要しますので予めご了承ください。

お問い合わせフォームに関して

お問い合わせフォームは、上記期間中も24時間受け付けております。
また、返信対応は下記の時間に行っております。

日本時間　9：00 ～ 18：00 (土・日・祝祭日を除く)

※休日前・休日明けはお問い合わせが殺到いたしますので、回答までお時間がかかる場合がございます。

期間内のポイント購入に関して

上記期間内も、平常時と変わらずポイントのご購入が行えます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。


ご不明な点、問題が発生している等のご連絡は
専用窓口にて対応させていただきますので、サポート窓口までご連絡ください。
※コメントでの返答は行なっておりませんのでご了承ください

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今後ともFC2をよろしくお願いいたします。
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FC2(fc2.com)では今後もユーザーサイドの視点で、
利用者の皆様が快適に利用できるよう努めてまいります。

ゴールデンウィーク中のサポート・銀行振込みについて

平素は、FC2(fc2.com)をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク中のサポート・銀行振込みについてお知らせいたします。

サポート休業期間について

休業期間 : 2014年 5月2日 18：00 ～ 2014年 5月7日 9：00

お問い合わせフォームは、休業期間中も24時間受け付けていますが、
返信は2014年5月7日（水）以降となります。

また、連休明けはお問い合わせが非常に多くなるため、
上記期間の前後は回答まで、通常よりお時間をいただきます。
予めご了承ください。

銀行振込みでのポイント購入について

土日祝日の期間中は、金融機関が休業のため
銀行振込みでのポイント購入、ポイント追加ができません。
有料サービスをご利用の方で
有効期限・契約期限が近づいている方は
お早めにポイント購入されることをお勧めいたします。

銀行振込み以外でのポイント購入について

休業期間中であっても以下の決済は即時にポイントの反映ができる為
ポイント購入をお急ぎの場合はぜひご利用くださいませ。
※ポイントの反映に10分ほどかかる場合があります

■クレジットカードでの購入（購入方法）

■銀行ATM、オンラインバンキング (ペイジー) での購入（購入方法）
※ご利用には別途所定のシステム利用手数料がかかります
※ペイジー規定のメンテナンス時間はご利用できません　詳しくはこちら

■各種電子マネー決済での購入（各種購入方法はこちら）
※ご利用には別途手数料がかかります
※購入したポイントは6か月の有効期限があります
※各種電子マネー決済の注意事項をご確認ください

■スポンサーサイト経由によるポイント付与
スマートフォンからスポンサーサイトに登録するだけでポイントをお得にGETできます！
キャンペーン紹介サイトへアクセスし、QRコードを読み取って簡単にアクセスできます。
※スマートフォン専用となります
※キャンペーンサイトのご利用にはFC2IDの登録が必要です

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今後ともFC2をよろしくお願いいたします。
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FC2(fc2.com)では今後もユーザーサイドの視点で、
ユーザー様が快適に利用できるよう努めてまいります。